Widerrufsrecht und Rückgaberecht

Bei Velo Market hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es gemäß den untenstehenden Bedingungen und Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht zurückgeben.

Widerrufsrecht

Gemäß der europäischen Gesetzgebung haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung. Für mehr Flexibilität verlängert Velo Market diesen Zeitraum auf 30 Tage, damit Sie Ihr Produkt unter angemessenen Bedingungen prüfen können. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie:

• Unser Rücksendeformular ausfüllen
• Oder uns unter folgender E-Mail kontaktieren: infos@velosmarket.de

Rückgabebedingungen

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird:

• Das Produkt muss sich möglichst in der Originalverpackung befinden
• Das Produkt muss vollständig mit allen Zubehörteilen sein
• Das Produkt darf nicht beschädigt sein
• Das Produkt darf keine übermäßigen Gebrauchsspuren aufweisen

Die Produkte müssen sicher verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

1. Rücksendeanfrage stellen

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Rücksendeformular oder per E-Mail.

2. Prüfung durch den Kundenservice

• Unser Team antwortet innerhalb von 72 Stunden
• Sie erhalten alle notwendigen Rücksendeanweisungen

3. Rücksendung des Pakets

• Ein Rücksendeetikett kann Ihnen per E-Mail zugesendet werden
• Drucken Sie es aus und bringen Sie es am Paket an
• Bei E-Bike-Rücksendungen kann ein Transportdienst organisiert werden

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten können je nach Größe und Gewicht des Produkts variieren. Falls das Produkt defekt oder nicht konform ist, werden die Rücksendekosten vollständig von Velo Market übernommen.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Hilfe benötigt?

Das Team von Velo Market steht Ihnen jederzeit zur Verfügung: infos@velosmarket.de